Jaguar H?ndler

Jaguar-H?ndler haben in den USA,
Gro?britannien, Deutschland und anderen wichtigen M?rkten renommierte
Auszeichnungen f?r hohe Kundenzufriedenheit erhalten.

Dazu Bibiana Boerio, Managing Director von Jaguar Cars: "Die
hervorragenden Resultate bei den Kundenzufriedenheitsstudien in den
USA und Gro?britannien sind ein erneuter Beleg f?r das stetige
Bem?hen von Jaguar um einen erstklassigen Kundenservice, der bereits
beim Kauf beginnt. Stil und Leistung sind die Attribute, die die
Produkte von Jaguar ebenso auszeichnen wie den Service, den unsere
H?ndler weltweit bieten."

In den USA belegte Jaguar in der Kundenzufriedenheitsstudie 2007
von J.D. Power and Associates mit der h?chsten jemals in dieser
Studie erreichten Punktezahl den ersten Platz, und verdr?ngte damit
Lexus von der Spitzenposition. Mit 925 von 1000 m?glichen Punkten
liegt Jaguar nunmehr 13 Punkte vor dem Erstplatzierten des Jahres
2006.

Dazu Mike O'Driscoll, Pr?sident von Jaguar Land Rover North
America: "Das herausragende Abschneiden bei der
Kundenzufriedenheitsstudie von JD Power and Associates ist ein Beleg
f?r die enormen Fortschritte, die Jaguar in den vergangenen Jahre
gemacht hat. Dass wir nach drei aufeinanderfolgenden Topplatzierungen
in der Kategorie Kaufzufriedenheit in diesem Jahr auch die Nummer 1
beim Kundenservice sind, ist die verdiente Anerkennung f?r das
Engagement und die Leidenschaft unserer H?ndler in den USA."

Die Kundenzufriedenheitsstudie 2007 misst die Zufriedenheit der
Kunden in den ersten drei Jahren nach dem Fahrzeugkauf. Bewertet wird
die Zufriedenheit in den Kategorien Service-Anmeldung,
Service-Berater, H?ndlerausstattung, Fahrzeugabholung,
Servicequalit?t und Kundenfreundlichkeit.

In Gro?britannien gingen bei den renommierten Motor Trader's
Industry Awards 2007 gleich zwei Auszeichnungen an
Jaguar-Vertretungen: Hatfields Jaguar in Wakefield erhielt den Preis
als 'Franchised Dealership of the Year' und Merritts Jaguar in
Amersham den 'After-market Award'. Nach dem Urteil der Fachjury der
Zeitschrift Motor Trader schnitten die pr?mierten Jaguar-H?ndler
besser ab als die gesamte landesweite Konkurrenz unter anderem von
BMW, Audi, Mercedes und Porsche. Das Auswahlverfahren f?r die Motor
Trader Industry Awards gilt als das strengste in der gesamten
Automobilbranche, und umfasst neben einem schriftlichen Teil auch
Betriebsbesichtigungen und Interviews.

Der 'Franchised Dealership of the Year Award' wird f?r
herausragende Leistungen in allen Gesch?ftsaktivit?ten - vom
Marketing ?ber Aftersales und Neu- und Gebrauchtwagen bis hin zur
Schulung - vergeben. Mit dem 'Aftermarket Award' werden die besten
innovative Ideen in der Kundenbetreuung, im Marketing und in der
Betriebsf?hrung zur Steigerung von Umsatz und Rentabilit?t
ausgezeichnet.

Dazu Geoff Cousins, UK Managing Director von Jaguar Cars: "Es
freut mich, dass beide Vertretungen eine Anerkennung f?r ihre
hervorragende Arbeit erhalten haben. Sie k?nnen stolz darauf sein,
sich gegen die harte Konkurrenz unserer wichtigsten Wettbewerber
durchgesetzt zu haben. Die britischen Jaguar-H?ndler zeichnen sich
schon immer durch die engagierte Betreuung ihrer Kunden aus.
Angesichts der baldigen Einf?hrung des neuen XF h?tten diese
Pr?mierungen zu keinem besseren Zeitpunkt erfolgen k?nnen." In
Deutschland errang Jaguar Topplatzierungen in
H?ndlerzufriedenheitsumfragen des Fachbereichs Automobilwirtschaft
der Universit?t Bamberg und in der internen CDAS-Umfrage der Ford
Motor Company. Durchgef?hrt wurden die Umfragen von der
Marktforschungsabteilung von Eurotax Schwacke und der Universit?t
Reutlingen.

Im Schwacke Marken Monitor 2007 f?r Deutschland belegte die Marke
Jaguar in der Gesamtwertung f?r die H?ndlerzufriedenheit den ersten
Platz, und verbesserte sich damit gegen?ber dem Vorjahr um neun
R?nge. In der Umfrage unter ?ber 1000 H?ndlern erreichte Jaguar neben
der Topplatzierung f?r die allgemeine H?ndlerzufriedenheit auch den
ersten Platz in der wichtigen Kategorie H?ndlerrentabilit?t, was
einer Verbesserung um acht R?nge gegen?ber dem Vorjahr entspricht.

www.jaguar.com